為了更好的服務客戶，最大程度的保障客戶利益，促進華順機械油氣潤滑產(chǎn)品與服務升級，華順機械在油氣潤滑項目中推行“十怕十諾”。

本服務承諾于2023年12月7日正式生效。

一

客戶怕：油耗高，達不到改造的目的。

華順承諾：交付后油耗沒有達到預定目標，退全款。

二

客戶怕：設備漏油，污染環(huán)境。(遞進式分配器中間片之間——加工問題、探針密封、單向閥——件的問題)

華順承諾：設備質(zhì)量問題，漏一賠三。

三

客戶怕：油箱殘留雜質(zhì)、管路未沖洗干凈，造成系統(tǒng)卡死。

華順承諾：免費提供一年所需備件。

四

客戶怕：服務不及時，不能第一時間聯(lián)系到技術人員。

華順承諾：直通監(jiān)管電話和董事長直達號，隨時為您服務。

五

客戶怕：產(chǎn)品核心部件出現(xiàn)故障，直接影響生產(chǎn)。

華順承諾：核心部件出問題，承擔相應經(jīng)濟損失。

六

客戶怕：設備故障無法確認原因，不能短時間解決問題。

華順承諾：電話、視頻解決不了，技術人員24小時內(nèi)抵達現(xiàn)場。

七

客戶怕：遞進式分配器拆裝復雜，重新裝配后容易漏油或卡頓。

華順承諾：如遞進式分配器需要拆裝，以一賠十。

八

客戶怕：系統(tǒng)出現(xiàn)嚴重故障停機，沒有手動應急給油功能。

華順承諾：加裝手動應急啟停程序，可手動加油。

九

客戶怕：油氣潤滑軸承在線損壞后瞬間抱死，影響生產(chǎn)。

華順承諾：愿承擔因我公司設備導致軸承座缺油造成的損失。

十

客戶怕：出現(xiàn)問題后扯皮，責任劃分不清。

華順承諾：先共同解決問題，人格擔保，實事求是。

煙臺華順機械工程設備有限公司成立于2003年，注冊資金3000萬，專項致力于油氣集中潤滑技術的應用和推廣。

公司的研發(fā)人員已全面系統(tǒng)地掌握了油氣潤滑的核心技術，在國際新技術的基礎上，對油氣潤滑系統(tǒng)的關鍵部件進行了20多項優(yōu)化創(chuàng)新。其中自主研發(fā)的油氣集中潤滑系統(tǒng)、外置式油氣分配器等三十余項產(chǎn)品獲得了國家發(fā)明專利、實用新型專利，實現(xiàn)了油氣潤滑系統(tǒng)關鍵部件的國產(chǎn)化。

公司通過了質(zhì)量體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全體系認證，歐盟CE認證，知識產(chǎn)權(quán)貫標單位，先后被評為：國家級高新技術企業(yè)；國家級科技型中小企業(yè)、創(chuàng)新型中小企業(yè)；省級一企一技術研發(fā)中心；省級專精特新企業(yè)；

油氣潤滑系統(tǒng)被評為省節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)新技術裝備產(chǎn)品，山東優(yōu)質(zhì)品牌產(chǎn)品；天車隨動油氣潤滑裝置被評為山東創(chuàng)新工業(yè)產(chǎn)品；天車軌道油氣潤滑系統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)化被授予“中國好技術”稱號。

煙臺華順作為冶金領域油氣潤滑行業(yè)標準起草單位，將持續(xù)投入到創(chuàng)新與研發(fā)工作中，為冶金行業(yè)傳動設備低耗高效運行保駕護航。